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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Charles Vögele Online-Shop (Deutschland)

  • Betreiber des Online-Shops und Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

    1. Dieser Online Shop wird von der Charles Vögele Deutschland GmbH, Zeppelinstr. 2-8, 72488 Sigmaringen betrieben. Die Charles Vögele Deutschland GmbH („Charles Vögele“) ist eingetragen beim Registergericht des Amtsgerichts Ulm (HRB 710801). Geschäftsführer der Charles Vögele Deutschland GmbH sind Armin Funk und Olaf Greife. Mit ihr treten Sie, wenn Sie den Online Shop benutzen und Waren mit der Auslieferung in Deutschland bestellen, in eine Vertragsbeziehung. Diese Vertragsbeziehung ist ausschließlich durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.


    2. Wir verkaufen unsere Waren ausschließlich an Verbraucher und nur in handelsüblichen Mengen. Bestellungen über diesen Online Shop können nur durch volljährige Personen erfolgen, die eine Wohnadresse in Deutschland haben. Wir versenden Ware ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands oder an den von Ihnen angegebenen Charles Vögele Store in Deutschland.

  • Vertragsschluss

    1. Sie können in unserem Online Shop Waren aus dem Angebot auswählen und durch Anklicken des Buttons "in den Warenkorb" in einem elektronischen Warenkorb sammeln. Sie können hierbei auswählen, ob Sie einen Versand der Artikel zu einer von Ihnen anzugebenden Adresse oder zu einem unserer Stores wünschen. Eine Bestellung wird erst dann ausgelöst, wenn Sie sämtliche für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten eingegeben, die Kenntnisnahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt und den Button "Bestellung absenden" angeklickt haben. Bis zum Anklicken dieses Buttons können Sie Ihre Bestellung und die zu Ihrer Bestellung angegebenen Daten jederzeit ändern. Der Mindestwert einer Bestellung im Online Shop beträgt € 25,00. Das Absenden der Bestellung gilt als Ihr Angebot an uns zum Abschluss eines Vertrags.


    2. Nach Abgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch erzeugte Empfangsbestätigung zu Ihrer Bestellung per E-Mail. Diese beinhaltet die Daten Ihrer Bestellung sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie von Ihrem Rechner aus ausdrucken und die Sie speichern können. Durch die Empfangsbestätigung kommt noch kein Kaufvertrag zustande; die Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Wir prüfen anschließend die Verfügbarkeit der Ware.


    3. Wir behalten uns die Annahme Ihrer Bestellung und den Abschluss des Kaufvertrags vor. Hierbei kann der Vertrag auf zweierlei Weise in Abhängigkeit von Ihrer Bestellung zustande kommen:

    (a) Sie haben einen Versand an eine von Ihnen in der Bestellung mitgeteilte Adresse gewünscht. In diesem Fall kommt der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande, sobald wir Ihnen durch eine gesonderte E-Mail mitteilen, dass der Versand der Ware erfolgt ist.


    (b) Sie haben einen Versand an einen Charles Vögele Store gewünscht. Sobald die Artikel im Store Ihrer Wahl eingetroffen sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung von uns. Sie können dann in diesen Store gehen, wo die Artikel auf Ihren Namen und unter der Ihnen mitgeteilten Bestellnummer 5 Tage für Sie hinterlegt werden. Sie können dort in Ruhe die Artikel prüfen und entscheiden, ob Sie diese kaufen wollen. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt in diesem Fall erst zustande, wenn Sie die Artikel im Store kaufen und bezahlen. 

  • Versand und Lieferung

    1. Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung eines Artikels lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar.


    2. Sind die von Ihnen bestellten Waren verfügbar, beträgt die Zeit bis zur Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse ca. 4-6 Werktage (max. 8 Werktage) nach unserer Bestellbestätigung.


    3. Es kann vorkommen, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Hierüber werden Sie mit der Bestellbestätigung informiert. In diesem Fall gilt Ihre Bestellung über den nicht verfügbaren Artikel als abgelehnt. Für die verfügbaren Artikel kommt der Vertrag nach Ziff. 2.3 zustande.


    4. Innerhalb Deutschlands senden wir Ihnen Ihre Lieferung durch DHL. Sie stimmen dem Transporteur mit Ihrer Bestellung ausdrücklich zu. Die von Ihnen einmalig zu tragende Versandkostenpauschale je Bestellung beträgt EUR 4.95.


    5. Soweit eine Lieferung an Sie nicht möglich ist, weil die gelieferte Ware nicht durch die Eingangstür, Haustür, den Treppenaufgang passt oder nicht in den Briefkasten gelegt werden kann, tragen Sie die Kosten für die erfolglose Anlieferung. Unsere Sendungen werden nach Möglichkeit persönlich, aber ohne Überprüfung der Identität des Empfängers an Ihrer Lieferadresse, übergeben. Sie können, wenn an der Lieferadresse keine Person angetroffen wird, auch in den Briefkasten abgelegt werden, wenn dies aufgrund der Größe des Pakets möglich ist. Andernfalls gilt die Zustellung als gescheitert und erfolgt zum nächstmöglichen Zeitpunkt und nach angemessener Vorankündigung erneut.


    6. Nutzen und Gefahr an der Sendung gehen mit der Übergabe an den Transporteur auf Sie über.

  • Widerrufsrecht und Folgen des Widerrufs


    Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ohne Angaben von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Transporteur der Waren ist), die Waren bzw. die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben bzw. hat.


    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, Ihren Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Das Muster-Widerrufsformular liegt jeder Warensendung bei und/ oder Sie können es auf unser Online-Shop Webseite aufrufen.


    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


    Der Widerruf ist zu richten an:


    Charles Vögele Online Shop, c/o ACL GmbH, Telepark 1, AT-8572 Bärnbach


    Fax +43 (0) 3142 2471 620 E-Mail: shop-de@charles-voegele.com


    ACHTUNG: Das Widerrufsrecht gemäss Ziff. 4 gilt nicht für Käufe, die Sie in einem Charles Vögele Store direkt abwickeln. In diesen Fällen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.


    Folgen des Widerrufs

    Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf Ihres Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf Ihres Vertrags unterrichten, an unsere Adresse:


    Charles Vögele Deutschland GmbH, c/o Deutsche Post DHL Briefzentrum, Ferdinand-Porsche-Str. 350, 89312 Günzburg


    zurückzusenden oder zu übergeben. Für die Rücksendung der Ware können Sie den der Warensendung beigefügten Retourenschein benutzen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.


    Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

  • Eigentumsvorbehalt

    Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Waren unser Eigentum.

  • Preise

    Alle Preise, die für Waren im Online Shop angegeben sind, enthalten die jeweils gültige gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzlich berechnen wir für jede Bestellung pauschal EUR 4.95 für Sendungen zu Ihnen nach Hause. Lieferungen in unsere Stores sind kostenfrei.

  • Zahlungsmodalitäten/Gutscheine

    1. Für Bestellungen in unserem Online Shop stehen Ihnen die dort angegebenen Zahlungsmöglichkeiten offen. Gegen Rechnung können Sie einkaufen, wenn und solange wir über eine positive Kreditbeurteilung über Sie verfügen. Beim Kauf auf Rechnung werden gegenüber anderen Zahlungsmitteln keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Unsere Rechnungen sind, sofern Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung retourniert haben, innerhalb derselben Frist, d.h. 14 Tage nach Empfang der Ware, durch Überweisung zu begleichen.


    2. Wir behalten uns vor, weitere Bestellungen davon abhängig zu machen, dass Ihr Kundenkonto bei uns ausgeglichen ist und keine Rechnungen mehr offen sind.


    3. Ein Gutschein ist bis zum angegebenen Zeitpunkt gültig und nur einmal im Rahmen einer Bestellung einlösbar. Der Bestellwert muss mindestens dem Betrag des Gutscheins entsprechen, ein Restguthaben eines Gutscheins wird nicht erstattet. Reicht das Guthaben eines Gutscheins für eine Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit der angegebenen Zahlungsmöglichkeit beglichen werden. Die nachträgliche Anrechnung eines Gutscheins im Online Shop ist nicht möglich, der Gutscheincode muss bei der Bestellaufgabe im Kassenbereich eingegeben werden. Nur bei einer Bezahlung der Ware im Store kann ein gültiger Gutschein auch noch nachträglich eingelöst werden. Der Gutschein wird nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird, sofern der Gutschein kostenlos von uns ausgegeben wurde (z.B. Werbeaktion). Gutschriften für Umtauschartikel erfolgen nur zum tatsächlich bezahlten Preis.


    4. Es gilt § 286 Abs. 3 BGB; danach befinden Sie sich 30 Tage nach Fälligkeit des Kaufpreises in Verzug. Ab dem 31. Tag berechnen wir Verzugszinsen von 15% p.a. Für jede Mahnung erheben wir zudem eine Pauschale von EUR 5.00; es bleibt Ihnen unbenommen nachzuweisen, dass uns niedrigere oder gar keine Aufwendungen für die Mahnung entstanden sind. Weitergehende Ansprüche der Charles Vögele Deutschland GmbH, insbesondere Schadenersatzansprüche und Ansprüche auf Verzugszinsen, bleiben unberührt.

  • Abtretung

    Wir behalten uns das Recht vor, unsere im Zusammenhang mit Warenlieferungen entstandenen fälligen Kaufpreisforderungen Ihnen gegenüber einschließlich etwaiger fälliger Teilzahlungsraten, Verzugszinsen und Mahngebühren an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

  • Gewährleistung

    Bei Warenmängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln. Bei Lieferung erkennbare offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler an unseren Artikeln, wozu auch Transportschäden zählen, bitten wir sofort durch Mitteilung an uns zu reklamieren. Wir ersetzen die mangelhafte Ware gegen Rücksendung kostenlos für Sie.

  • Hinweis auf Telefonkosten

    Sofern Sie nach dem Besuch unseres Online Shops z.B. im Zusammenhang mit der Lieferung der Artikel oder deren Rückgabe telefonisch mit uns in Kontakt treten wollen, weisen wir Sie darauf hin, dass, soweit nicht anders angegeben, bei Ihnen übliche Telefonkosten entstehen. Im Festnetz der Deutschen Telekom sind dies derzeit (Stand: 01.02.2012) EUR 0.14/Min für ein Inlandgespräch. Die Preise bei anderen Anbietern und in Mobilfunknetzen können abweichen. Ab 01.02.2012 betragen die Mobilfunkpreise maximal EUR 0.42/Min.

  • Charles Vögele-Fashion Card

    Sie können in unserem Online-Shop einkaufen, ohne sich registrieren zu müssen. Unsere registrierten Kunden nehmen am Charles Vögele Kundenprogramm teil und erhalten hierzu die Charles Vögele Fashion-Card. Einzelheiten zu Teilnahmebedingungen und unserem Kundenprogramm finden Sie unter
    www.charles-voegele.com/fashion-card.

  • Datenschutz

    1. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir beachten die anwendbaren Datenschutzvorschriften und sichern Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff durch Dritte (Datensicherheitsvorkehrungen).


    2. Sie können unsere Website grundsätzlich besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.


    3. Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse, die geeignet sind, einen Bezug zu Ihrer Person herzustellen. Dazu gehören z.B. Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre Post- und E-Mail-Adresse.


    4. Grundsätzlich werden Ihre personenbezogenen Daten bei einem Besuch in unserem Online Shop nur dann erhoben und verwendet, wenn Sie sich dort für das Charles Vögele FashionCard-Programm registrieren oder Ihr Besuch zu einem Vertragsverhältnis führt. Wenn Sie sich als Gast in unserem Online Shop einloggen, werden nur diejenigen personenbezogenen Daten erhoben und verwendet, welche für die Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Nach erfolgter Lieferung und Bezahlung werden die personenbezogenen Daten von Gast-Nutzern wieder gelöscht. Wir erheben, verarbeiten und nutzen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung oder sonstigen Nutzung des Online Shops Ihre Daten somit nur, wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilen oder eine Rechtsvorschrift dies erlaubt. Auch dabei werden nur solche Daten erhoben, verarbeitet und genutzt, die für die Durchführung und die Inanspruchnahme unserer Leistungen erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben. Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbe- und Marketingzwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit kostenlos möglich.


    5. Wir benötigen Ihre Daten für folgende Zwecke:

    • Bestellung: Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen (bspw. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kontoverbindung z.B. zur Rücküberweisung der Zahlung)
    • Katalog: Zur Bestellung und Lieferung unserer Kataloge (bspw. Ihren Namen und Ihre Adresse)
    • Newsletter/Angebote per E-Mail: Zur Bestellung und Lieferung unseres Newsletters oder bestimmter Angebote per E-Mail (Ihre E-Mail-Adresse)
    • Freundschaftswerbung: Zur Weiterleitung von Newslettern an Ihre Freunde (bspw. Ihre E-Mail-Adresse und die Ihres Freundes)
    • Kontaktaufnahme: Zur Beantwortung Ihrer Fragen (bspw. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse)
    • Registrierung für Charles Vögele-Fashion Card: Für die Teilnahme an unserem Kundenprogramm
    • Teilnahme an Gewinnspielen: Für die Teilnahme und die Benachrichtigung der Gewinner (bspw. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Alter, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse)

    6. Auf verschiedenen Seiten verwenden wir Cookies, um den Besuch unserer Website für Sie attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Bei einem Cookie handelt es sich um eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Rechner abgelegt wird. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder von der Festplatte Ihres Rechners gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Rechner und ermöglichen uns, Ihren Rechner beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (sog. dauerhafte Cookies). Unseren Dienstleistern ist es nicht gestattet, über unsere Website personenbezogene Daten mittels Cookies zu erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen.


    7. Um Ihre Bestellung abwickeln zu können, ist es erforderlich, Ihre Daten an Dritte zu übermitteln. Zur Versendung Ihrer Bestellung übermittelt Charles Vögele Ihre Daten an ein von uns eingesetztes Logistikunternehmen, das diese Daten im Auftrag von Charles Vögele verarbeitet.
    Informationen zu Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten und Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten beziehen wir von der Infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstrasse 99, 76532 Baden-Baden. Für den Einzug offener Forderungen kann es außerdem erforderlich sein, Ihre Daten an einen Wirtschaftsinformationsdienst oder dem Inkassounternehmen Infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstrasse 99, 76532 Baden-Baden weiterzugeben.
    Bei der Erbringung unserer Dienstleistungen greifen wir auf Leistungen von Charles Vögele-Konzerngesellschaften in der EU sowie in der Schweiz zurück, an welche Daten übermittelt werden. Alle von uns beauftragten Partnerunternehmen und Konzerngesellschaften bearbeiten Ihre Daten ausschließlich für Charles Vögele zur Erfüllung der ihnen obliegenden Verpflichtungen und Aufgaben und unter Einhaltung dieser Datenschutzbestimmungen sowie der erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen. Ihre Daten werden dabei nur solange aufbewahrt, wie es für die Erbringung der Dienstleistungen nötig bzw. eine Aufbewahrung aufgrund gesetzlicher oder rechtlicher Pflichten vorgeschrieben ist.


    8. Ihre personenbezogenen Daten werden im Bestellprozess mittels 128-Bit SSL-Verschlüsselung über das Internet übertragen. Kreditkartendaten werden nicht gespeichert, sondern direkt von unserem Fulfilment-Dienstleister erhoben und verarbeitet. Wir sichern unsere Website und sonstige Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto ist nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes möglich. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.


    9. Zustimmungserklärung
    Mit Anklicken des entsprechenden Buttons in der Bestellung stimmen Sie der Verarbeitung der von Ihnen bekannt gegebenen Daten für Marketingzwecke, dem Empfang von elektronischen Nachrichten und von Anrufen zu Werbezwecken ausdrücklich zu.


    Im Verlauf des Bestellprozesses sowie beim Besuch unserer Website haben Sie unter Umständen gewisse Einwilligungen zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausdrücklich erteilt.


    Sie können der Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer Daten zu Marketingzwecken (bspw. Katalog-, Newsletter- oder Angebotszusendung) jederzeit per Brief, Fax oder Email widersprechen.

    Nach einem Widerspruch werden wir Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung verwenden und jegliche weitere Versendung von Werbemitteln, Werbeanrufe, einschließlich unserer Kataloge an Sie einstellen.


    10. Sie haben zudem jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen. Die Auskunftserteilung erfolgt kostenlos. Sollten Ihre Daten unrichtig oder zu Unrecht gespeichert sein, so haben Sie das Recht von uns Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Ihren Widerspruch gemäß Ziff. 9 oder Ihre Auskunftswünsche, Fragen, Beschwerden oder Anregungen zum Thema Datenschutz richten Sie bitte an:


    Charles Vögele Online Shop, c/o ACL GmbH, Telepark 1, AT-8572 Bärnbach

    Tel.         +49 1805 830531 
    Fax         +49 1805 935939 
    E-Mail:   shop-de@charles-voegele.com

  • Anwendbares Recht; Gerichtsstand

    Es gilt ausschließlich das materielle Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht).


    Allfällige Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit dem Online Shop und Ihren Warenbezügen müssen in Deutschland ausgetragen werden, entweder vor den ordentlichen Gerichten an Ihrem Wohnsitz oder am Sitz von Charles Vögele Deutschland GmbH (Sigmaringen/Ulm).

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